STEP 1
設計する
ブランド発信設定 / 発信軸・訴求タグ管理 / ファン形成KPI戦略
ブランド方針・ターゲット・訴求軸を整理し、注力テーマとKPIを設計します。発信の判断軸をAIと共有し、チーム全体で方向性を揃えます。
一般的なSNSツールは、投稿の予約・配信や数値の集計といった単機能にとどまりがちです。発信した後の顧客の反応、応対の品質、成果の振り返りは、結局は担当者個人の頑張りに委ねられています。
ウズマイは、企画 → 発信 → 顧客対応 → 分析 → 改善というSNS運用のサイクルを、AIと一緒に画面上で回せるようにします。発信実績・顧客反応・顧客応対履歴・ブランド方針・発信判断ナレッジをAIが整理・活用し、「教えてウズマイ」への相談から発信案づくり、返信支援、成果分析、改善判断までを一気通貫で支援します。
蓄積された成果パターンや返信ナレッジは組織の資産として残り、担当者の教育・引き継ぎ、管理者の確認工数の削減、顧客対応の標準化に役立ちます。SNS運用を「個人の感覚」から「ファンが育つ業務プロセス」へと変えていきます。
SNS発信が、顧客との関係を育てるファン形成プロセスとして回る流れでご覧ください。
ブランド方針・ターゲット・訴求軸を整理し、注力テーマとKPIを設計します。発信の判断軸をAIと共有し、チーム全体で方向性を揃えます。
「教えてウズマイ」との壁打ちで、投稿文・画像案・ハッシュタグを高速に企画。成果の出た成果パターンを参照しながら、ブランドに沿った発信案をつくります。
商品・季節・キャンペーン・顧客接点のタイミングを整理し、計画的に発信。X・Instagram への予約・公開まで、偏りや空白日を可視化しながら運用できます。
コメントや問い合わせへの応対を支援し、返信品質を標準化。ブランド方針に沿った返信表現・応対方針を返信ナレッジとして蓄積し、応対品質のばらつきと応対工数を抑えます。
どの発信・訴求が顧客反応につながったかをAIが分析・可視化。成果パターンを蓄積し、次サイクルの改善アクションへ。KPI→運用→分析→改善を画面上で一巡できます。
SNSの発信から顧客対応・分析・改善までを、AIと一体で支援する機能群です（全15機能）。
発信実績・顧客反応・KPI進捗・改善対象をまとめて可視化し、次の発信判断を支援。
AIと、発信実績・顧客反応・応対履歴・判断ナレッジを参照しながら、企画・返信・改善を相談可能。どの画面からでも呼び出せ、今見ている画面の情報をそのまま認識して回答するため、状況説明は不要。
どの訴求・表現・タイミングが顧客反応につながったかを分析し、成果パターンとして蓄積。
コメントや問い合わせ反応を整理し、返信品質の標準化と応対工数の削減を支援。
発信実績と顧客反応を蓄積し、成果につながる発信パターンや改善余地を可視化・管理。
媒体別の反応指標や発信成果をもとに、注力テーマ・KPI・改善アクションを整理。
商品・季節・キャンペーン・顧客接点のタイミングを整理し、継続的な発信計画を支援。
ブランド方針に沿った返信表現・応対方針・判断基準を蓄積し、応対品質のばらつきを抑制。
商品訴求軸・顧客課題・訴求テーマをタグ整理し属人化を防止。成果の出た訴求軸を蓄積。
※画面はデモ用のサンプルデータを使用しています。実際の画面とは異なる場合があります。
SNS運用で生まれるデータをウズマイが活用し、分析・提案・改善を継続的に循環。運用ノウハウを組織の資産として蓄積し、SNSをより活発で魅力的な場へと育てる継続的な運用を支援します。
SNSアカウントから発信実績・顧客反応を自動取得
取得データを自動で整理・分析し可視化
判断理由・改善点をナレッジとして蓄積し次サイクルへ
蓄積データを参照し返信案・発信案・成果分析を提示
SNSアカウントから発信実績・顧客反応を自動取得
取得データを自動で整理・分析し可視化
蓄積データを参照し返信案・発信案・成果分析を提示
判断理由・改善点をナレッジとして蓄積し次サイクルへ
発信の企画も顧客対応も、特定の担当者に依存していませんか。ウズマイは、発信判断ナレッジや成果パターン、返信ナレッジをAIと共に蓄積するため、ノウハウが個人に滞留せず、引き継ぎ・教育がしやすい状態をつくります。
企画・発信・反応の確認・返信・振り返り。担当者の作業は増え続けます。ウズマイは、教えてウズマイによる企画の壁打ち、返信支援、発信成果分析により、企画準備・返信作成・改善検討の負担を軽くします。
SNSは売上に直結しにくく、成果が見えづらい領域です。ウズマイは、発信成果・顧客反応をダッシュボードで可視化し、KPIに基づく改善サイクルとして運用。顧客との関係づくり（ファン形成）を経営の打ち手として把握できます。
| 比較項目 | 一般的なSNS予約投稿ツール | 一般的なSNS分析ツール | ウズマイ |
|---|---|---|---|
| 主な目的 | 投稿の作成・予約・配信 | 媒体数値の集計・可視化 | 顧客対応・販売支援を軸にしたファン形成 |
| AI活用 | 投稿文の生成が中心 | レポート出力が中心 | 企画・応対・分析・改善を一気通貫で支援 |
| 顧客対応 | 別ツールに分離 | 基本的に非対応 | コメント・問い合わせ応対と返信ナレッジ蓄積 |
| 改善サイクル | 投稿管理まで | 分析の提示まで | KPI→運用→分析→改善を画面上で循環 |
| ナレッジ | 基本的に蓄積されない | 担当者の解釈に依存 | 成果パターン・返信ナレッジを組織資産化 |
料金に関するお問合わせ・導入に関するご相談は、下記フォームよりお気軽にご連絡ください。